MOTOSHOP81

1. Niektoré definície 2. Všeobecné ustanovenia 3. Uzatvorenie zmluvy 4. Užívateľský účet 5. Cenové a platobné podmienky 6. Dodanie tovaru 7. Práva zo zodpovednosti za vady 8. Odstúpenie od zmluvy 9. Podávanie podnetov a sťažností 10. Alternatívne riešenie sporov 11. Záverečné ustanovenia

1. Niektoré definície

1.1. Digitálnym plnením je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope prostredníctvom uzatvorenia Zmluvy na poskytnutie digitálneho plnenia a čo súčasne pozostáva z údajov vytvorených a dodaných v digitálnej forme alebo z digitálnej služby, ktorá Vám umožňuje vytvárať, spracúvať, uchovávať údaje v digitálnej forme alebo pristupovať k takýmto údajom.

1.2. Cenou je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar.

1.3. Cenou za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, vrátane ceny za jeho zabalenie, dopravu, poštovné alebo iné súvisiace poplatky.

1.4. Celkovou cenou je súčet Ceny a Ceny za dopravu, prípadne ďalších nákladov a poplatkov, ak ich nebolo možné určiť vopred.

1.5. DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov.

1.6. E-shop je internetový obchod prevádzkovaný Nami na adrese www.motoshop81.sk, prostredníctvom ktorého prebieha nákup Tovaru.

1.7. Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu.

1.8. My sme spoločnosť MOTOSHOP81, s. r. o., so sídlom Turkovská cesta 106, 023 54 Turzovka, IČO: 52949249, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č.: 74274/L, e-mail: eshop@motoshop81.sk, telefónne číslo: +421 904 223 833, právnymi predpismi označovaná ako predávajúci a/alebo obchodník.

Pre vylúčenie pochybností nie sme prevádzkovateľom online trhu, teda nie sme osobou, ktorá prevádzkuje a poskytuje Spotrebiteľom online trh, a to ani prostredníctvom tretej osoby. Z tohto dôvodu sa na nás nevzťahujú osobitné informačné povinnosti podľa § 16 a § 17 Zákona o ochrane spotrebiteľa.

1.9. Objednávkou je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami.

1.10. Podnikateľom je osoba zapísaná v Obchodnom registri, osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia, osoba podnikajúca na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov alebo osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.

1.11. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti ani inej podnikateľskej činnosti.

1.12. Spotrebiteľskou kúpnou zmluvou je kúpna zmluva uzatvorená medzi obchodníkom ako predávajúcim a Spotrebiteľom ako kupujúcim, ak je predmetom kúpy akákoľvek hnuteľná vec, vrátane veci s digitálnymi prvkami, vody, plynu alebo elektriny predávaných v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, a to aj v prípade, ak sa má vec ešte len vyrobiť alebo vyhotoviť, vrátane vyhotovenia podľa špecifikácií Spotrebiteľa ako kupujúceho.

1.13. Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope, vrátane hnuteľného Tovaru obsahujúceho digitálny obsah alebo digitálne služby.

1.14. Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vami uvedených údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov, histórie objednaného Tovaru a uzavretých zmlúv alebo pristupovanie k digitálnemu obsahu dodanému v rámci Zmluvy na poskytnutie digitálneho plnenia a jeho využívanie.

1.15. Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci. Ak v Objednávke uvediete svoje identifikačné číslo (IČO), beriete na vedomie, že sa na Vás uplatnia ustanovenia týchto Podmienok určené pre Podnikateľov, ako aj podmienky osobitne dohodnuté medzi Nami. Tým nie je dotknutá Vaša ochrana pred nekalými a agresívnymi obchodnými praktikami, ako aj ochrana pred klamlivým konaním a klamlivým opomenutím konania v rozsahu podľa príslušných právnych predpisov.

1.16. Zmluvou je kúpna zmluva uzatvorená na základe riadne vyplnenej Objednávky zaslanej prostredníctvom E-shopu, pričom Zmluva je uzatvorená vo chvíli, keď od Nás dostanete potvrdenie Objednávky. Zmluvou je tiež zmluva na kúpu veci s digitálnymi prvkami a zmluva na poskytnutie digitálneho plnenia. Ak sa tieto Podmienky vo svojich jednotlivých častiach alebo bodoch osobitne odvolávajú na zmluvu na kúpu veci s digitálnymi prvkami alebo na zmluvu o poskytnutí digitálneho plnenia, platí takáto osobitná úprava iba pre Tovar a/alebo digitálne plnenie poskytnuté na základe príslušného zmluvného typu.

1.17. Zmluvou uzatvorenou na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a Spotrebiteľom dohodnutá a uzatvorená výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a Spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu.

1.18. Občianskym zákonníkom sa rozumie zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

1.19. Zákonom o ochrane spotrebiteľa sa rozumie zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

2. Všeobecné ustanovenia a poučenie

2.1. Kúpa Tovaru je možná výlučne prostredníctvom webového rozhrania E-shopu.

2.2. Pri nákupe Tovaru ste povinný poskytnúť Nám všetky údaje správne, úplne a pravdivo. Údaje, ktoré Nám poskytnete pri objednávaní Tovaru, preto budeme považovať za správne, úplné a pravdivé.

3. Uzatvorenie zmluvy

3.1. Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.

3.2. Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov, ktoré pri uzatváraní Zmluvy využijete, hradíte Vy. Tieto náklady nezvyšujú Celkovú cenu Tovaru a nijako sa nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov, najmä za prístup k internetu. Žiadne ďalšie náklady účtované Nami nad rámec Celkovej ceny teda nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku.

3.3. Na to, aby sme mohli uzavrieť Zmluvu, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili návrh Objednávky. V tomto návrhu musia byť uvedené najmä tieto údaje:

a) informácie o nakupovanom Tovare; na E-shope označujete Tovar, o ktorého kúpu máte záujem, tlačidlom „Pridať do košíka“ alebo „Do košíka“,

b) informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH, spôsobe úhrady Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby návrhu Objednávky v používateľskom prostredí E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH a Celkovej cene budú automaticky uvedené na základe Vami zvoleného Tovaru a spôsobu jeho doručenia,

c) Vaše identifikačné a kontaktné údaje potrebné na dodanie Tovaru, najmä meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.

3.4. V priebehu tvorby návrhu Objednávky môžete až do jej odoslania zadané údaje kontrolovať a meniť.

3.5. Po vykonaní kontroly vytvoríte Objednávku stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo „Objednať s povinnosťou platby“, podľa aktuálneho označenia použitého na E-shope. Pred odoslaním Objednávky ste povinný potvrdiť, že ste sa s týmito Podmienkami riadne oboznámili a že s nimi súhlasíte, inak nebude možné Objednávku odoslať. Na potvrdenie slúži príslušné zaškrtávacie políčko. Po stlačení uvedeného tlačidla budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Nám.

3.6. Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po jej doručení potvrdíme správou odoslanou na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky. Potvrdením Objednávky z Našej strany dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami. Podmienky v znení účinnom ku dňu objednania tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy.

3.7. Môžu nastať aj prípady, keď Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, keď Tovar nie je dostupný alebo keď objednáte väčší počet kusov Tovaru, než je z Našej strany umožnené. Informáciu o maximálnom počte kusov Tovaru Vám však vždy vopred poskytneme v rámci E-shopu. V prípade, že nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti pôvodnej Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzatvorená vo chvíli, keď Našu ponuku potvrdíte.

3.8. V prípade, že v rámci E-shopu alebo v návrhu Objednávky bude uvedená zjavne chybná Cena, najmä v dôsledku technickej chyby, nie sme povinní Vám Tovar za takúto Cenu dodať, a to ani v prípade, ak ste už dostali potvrdenie Objednávky a došlo k uzavretiu Zmluvy. V takejto situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť, pričom Vám zároveň zašleme ponuku na uzavretie novej Zmluvy v zmenenej podobe oproti pôvodnej Objednávke. Nová Zmluva je v takom prípade uzatvorená vo chvíli, keď Našu ponuku potvrdíte. Ak Našu ponuku nepotvrdíte ani v lehote 3 dní od jej odoslania, sme oprávnení od pôvodne uzatvorenej Zmluvy odstúpiť. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje najmä situácia, keď Cena zjavne nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov v čase vytvorenia Objednávky alebo keď v Cene zjavne chýba alebo navyše figuruje číslica.

3.9. Uzatvorením Zmluvy Vám vzniká povinnosť uhradiť Celkovú cenu.

3.10. Ak máte zriadený Užívateľský účet, môžete Objednávku vytvoriť prostredníctvom neho. Aj v takom prípade ste však povinný skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob vytvorenia Objednávky je rovnaký ako pri kupujúcom bez Užívateľského účtu, pričom výhodou je, že nie je potrebné opakovane vypĺňať Vaše identifikačné údaje.

3.11. V niektorých prípadoch umožňujeme pri nákupe Tovaru využiť zľavu. Na uplatnenie zľavy je potrebné, aby ste v rámci návrhu Objednávky zadali údaje o zľave do vopred určeného poľa. Ak tak urobíte a budú splnené podmienky pre priznanie zľavy, bude Vám Tovar poskytnutý so zľavou.

4. Užívateľský účet

4.1. Na základe registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu.

4.2. Pri registrácii Užívateľského účtu ste povinný uviesť všetky požadované údaje správne a pravdivo a v prípade ich zmeny ich bezodkladne aktualizovať.

4.3. Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Ste povinný zachovávať mlčanlivosť o týchto prístupových údajoch a neposkytovať ich tretím osobám. V prípade zneužitia týchto údajov nenesieme zodpovednosť, ak k zneužitiu nedošlo porušením Našich povinností.

4.4. Užívateľský účet je osobný a nie ste oprávnený umožniť jeho používanie tretím osobám.

4.5. Váš Užívateľský účet môžeme zrušiť najmä v prípade, ak ho dlhšie ako 2 roky nevyužívate, ak dôjde k zániku zmluvného vzťahu medzi Nami a Vami, alebo ak porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy alebo týchto Podmienok.

4.6. Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.

5. Cenové a platobné podmienky, výhrada vlastníckeho práva

5.1. Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v E-shope a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky. Táto Cena bude vždy zhodná s Cenou uvedenou v Zmluve. V návrhu Objednávky je zároveň uvedená aj Cena za dopravu, prípadne podmienky, za ktorých je doprava poskytovaná bezplatne.

5.2. Celková cena podľa bodu 1.4 týchto Podmienok je uvedená vrátane DPH a vrátane všetkých poplatkov stanovených osobitnými právnymi predpismi.

5.3. Úhradu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzatvorení Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Celkovú cenu môžete uhradiť najmä nasledujúcimi spôsobmi:

a) bankovým prevodom – informácie potrebné na vykonanie platby Vám zašleme v potvrdení Objednávky. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena splatná do 7 dní od vytvorenia Objednávky,

b) online platbou prostredníctvom Shoptet Pay – v takom prípade prebieha platba cez platobnú bránu Shoptet Pay, pričom platba sa riadi podmienkami poskytovateľa tejto platobnej služby. V rámci tejto platobnej metódy môžu byť dostupné aj ďalšie spôsoby online úhrady, najmä platba kartou, Google Pay alebo Apple Pay. V prípade online platby je Celková cena splatná okamžite po vytvorení Objednávky,

c) dobierkou – v takom prípade dôjde k platbe pri doručení Tovaru oproti jeho odovzdaniu. V prípade platby dobierkou je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru,

d) v hotovosti pri osobnom odbere – v hotovosti je možné hradiť Tovar pri jeho prevzatí na mieste osobného odberu podľa aktuálnych možností uvedených na Našom webovom sídle. V prípade platby v hotovosti pri osobnom odbere je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.

5.4. Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a bude zaslaná na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Ak máte zriadený Užívateľský účet, Faktúra bude zároveň dostupná aj v tomto účte.

5.5. Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až po úplnom zaplatení Celkovej ceny a dodaní Tovaru. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena uhradená okamihom pripísania peňažných prostriedkov na Náš účet. V ostatných prípadoch je Celková cena uhradená okamihom vykonania platby.

6. Dodanie tovaru, prechod nebezpečenstva náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty predmetu kúpy

6.1. Tovar Vám bude dodaný spôsobom podľa Vašej voľby. Aktuálne dostupné možnosti dopravy sú vždy uvedené na E-shope a pri vytváraní Objednávky. Tovar je možné doručiť najmä:

a) osobným odberom na Našom odbernom mieste alebo prevádzke, ak je táto možnosť aktuálne dostupná,

b) osobným odberom na výdajných miestach alebo v boxoch zmluvných partnerov, najmä spoločností Packeta alebo GLS,

c) doručením prostredníctvom dopravcov, najmä spoločností Slovenská pošta, GLS, PPL SK, DHL alebo Packeta.

6.2. Tovar je možné dodať v rámci územia Slovenskej republiky a Českej republiky, ak nie je pri konkrétnom Tovare uvedené inak.

6.3. Tovar sme povinní dodať bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote 30 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy, ak sa s Vami nedohodneme inak. Tovar sa považuje za dodaný v okamihu, keď ho prevezmete Vy alebo Vami určená osoba, alebo keď ho odovzdáme prepravcovi, ktorého ste poverili Vy mimo možností dopravy, ktoré sme Vám ponúkli. Ak si Tovar vyžaduje montáž alebo inštaláciu z Našej strany, Tovar sa považuje za dodaný až dokončením montáže alebo inštalácie. Tovar s digitálnymi prvkami sa považuje za dodaný okamihom, keď Vám je sprístupnený na stiahnutie a inštaláciu príslušný digitálny obsah alebo digitálna služba, alebo ak ide o nepretržité dodávanie digitálneho obsahu alebo poskytovanie digitálnej služby počas dohodnutej doby, okamihom začatia jeho sprístupňovania.

6.4. Pri plnení Zmluvy môžu nastať okolnosti, ktoré ovplyvnia termín dodania Vami objednaného Tovaru. O zmene termínu dodania a o novom predpokladanom termíne dodania Vás budeme bezodkladne informovať e-mailom, pričom Vaše právo odstúpiť od Zmluvy tým nie je dotknuté. Súčasťou oznámenia o novom termíne dodania môže byť aj žiadosť o potvrdenie, či trváte na dodaní Tovaru v novom termíne. V prípade osobného odberu Vás budeme o možnosti prevzatia Tovaru informovať prostredníctvom e-mailu alebo iným vhodným spôsobom komunikácie.

6.5. Pri preberaní Tovaru od dopravcu ste povinný skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akéhokoľvek poškodenia túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám. Ak dôjde k poškodeniu obalu, ktoré nasvedčuje neoprávnenej manipulácii so zásielkou alebo neoprávnenému vstupu do zásielky, nie ste povinný Tovar od dopravcu prevziať.

6.6. Tovar ste povinný prevziať v dohodnutom mieste a čase. Ak si doručovaný Tovar neprevezmete, oznámime Vám e-mailom, kde si môžete Tovar prevziať, vrátane lehoty na jeho prevzatie, alebo Vám Tovar na základe Vašej písomnej žiadosti, zaslanej najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste si mali Tovar prevziať, opätovne doručíme. V takom prípade sa zaväzujete uhradiť Nám všetky náklady spojené s opätovným doručením Tovaru.

Ak porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov podľa bodu 6.4 týchto Podmienok, nemá to za následok porušenie Našej povinnosti Vám Tovar doručiť. Zároveň platí, že neprevzatie Tovaru nie je dôvodom na odstúpenie od Zmluvy z Vašej strany.

Ak si Tovar neprevezmete ani v dodatočnej lehote, vzniká Nám právo odstúpiť od Zmluvy z dôvodu Vášho podstatného porušenia Zmluvy. Ak sa rozhodneme toto právo uplatniť, odstúpenie od Zmluvy je účinné dňom jeho doručenia Vám. Odstúpením od Zmluvy nie je dotknutý Náš nárok na náhradu škody vo výške skutočných nákladov spojených s pokusom o doručenie Tovaru, prípadne nárok na náhradu ďalšej vzniknutej škody.

6.7. Ak je z dôvodov vzniknutých na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bolo dohodnuté v Zmluve, ste povinný nahradiť Nám náklady spojené s takýmto opakovaným doručením alebo zmeneným spôsobom doručenia. Platobné údaje na úhradu týchto nákladov Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve a tieto náklady sú splatné do 14 dní odo dňa doručenia e-mailu.

6.8. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty Tovaru na Vás prechádza okamihom dodania Tovaru. Ak Tovar neprevezmete alebo jeho prevzatie odmietnete, s výnimkou prípadov podľa bodu 6.4 týchto Podmienok, prechádza na Vás nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty Tovaru okamihom, keď ste mali možnosť Tovar prevziať, avšak z dôvodov na Vašej strane k jeho prevzatiu nedošlo. Od tohto okamihu nesiete všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením alebo iným znehodnotením Tovaru.

7. Práva zo zodpovednosti za vady

7.1. Úvodné ustanovenia k zodpovednosti za vady

7.1.1. Ak ste Podnikateľom, zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v dohodnutom množstve, kvalite a bez vád.

7.1.2. Ak ste Spotrebiteľom, zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v súlade s dohodnutými požiadavkami podľa § 616 Občianskeho zákonníka a so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka, ako aj v súlade s prezentovanými vlastnosťami Vami objednaného Tovaru uvedenými na Našom E-shope alebo v Našich propagačných materiáloch, a to bez vád.

Tovar nemusí byť v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka, ak sme Vás pri uzatváraní Zmluvy výslovne oboznámili s tým, že určitá vlastnosť Tovaru týmto všeobecným požiadavkám nezodpovedá, a Vy ste s tým výslovne a osobitne súhlasili.

7.1.3. Predaný Tovar je v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka, ak:

a) je vhodný na všetky účely, na ktoré sa Tovar rovnakého druhu bežne používa, s prihliadnutím najmä na právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania platné pre príslušné odvetvie, ak technické normy neboli vypracované,

b) zodpovedá opisu a kvalite vzorky alebo modelu, ktoré sme Vám sprístupnili pred uzavretím Zmluvy,

c) je dodaný s príslušenstvom, obalom a návodmi vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ktoré môžete dôvodne očakávať,

d) je dodaný v množstve, kvalite a s vlastnosťami vrátane funkčnosti, kompatibility, bezpečnosti a schopnosti zachovať si pri bežnom používaní svoju funkčnosť a výkonnosť (životnosť), aké sú bežné pre Tovar rovnakého druhu a aké môžete dôvodne očakávať vzhľadom na povahu predaného Tovaru, s prihliadnutím na akékoľvek Naše verejné vyhlásenie alebo verejné vyhlásenie inej osoby v rovnakom dodávateľskom reťazci, vrátane výrobcu, alebo vyhlásenie urobené v ich mene, a to najmä pri propagácii Tovaru alebo na jeho označení. Za výrobcu sa na tieto účely považuje zhotoviteľ Tovaru, dovozca Tovaru na trh Európskej únie z tretej krajiny alebo iná osoba, ktorá sa označuje za výrobcu tým, že na Tovar umiestni svoje meno, ochrannú známku alebo iné rozlišujúce označenie.

7.1.4. Zodpovedáme za vady, ktoré má Tovar pri jeho dodaní, a to v rozsahu Nášho záväzku uvedeného v článku 7.1.1. alebo 7.1.2. týchto Podmienok.

7.1.5. Ak ste Podnikateľom, za vady Tovaru nezodpovedáme najmä v týchto prípadoch:

7.1.5.1. ak ste boli o existujúcich vadách poučený alebo ste o nich museli vedieť vzhľadom na okolnosti uzavretia Zmluvy, a tieto vady nie sú v rozpore s dohodnutými vlastnosťami Tovaru,

7.1.5.2. ak vady Tovaru vznikli až po tom, čo ste Tovar prevzali, za predpokladu, že nevznikli porušením Našich povinností, alebo ak ste mali možnosť Tovar prevziať podľa článku 6 týchto Podmienok a bez právneho dôvodu ste jeho prevzatie odmietli alebo ste si Tovar neprevzali,

7.1.5.3. ak ste zjavné vady Tovaru nevytkli včas podľa článku 7.3.1. týchto Podmienok,

7.1.5.4. ak ste skryté vady Tovaru nevytkli včas podľa článku 7.3.2. týchto Podmienok,

7.1.5.5. pri použitom Tovare nezodpovedáme za vady vzniknuté jeho používaním alebo opotrebením; pri Tovare predávanom za nižšiu cenu nezodpovedáme za vady, pre ktoré bola dohodnutá nižšia cena.

7.1.6. Ak ste Spotrebiteľom, za vady a vlastnosti Tovaru nezodpovedáme najmä v týchto prípadoch:

7.1.6.1. ak ste vady Tovaru nevytkli včas v lehote uvedenej v bode 7.4.1. týchto Podmienok,

7.1.6.2. ak vlastnosti Tovaru nezodpovedajú všeobecným požiadavkám podľa § 617 Občianskeho zákonníka, pričom ste boli Nami o tejto skutočnosti jasne a osobitne písomne poučený a výslovne ste s týmto nesúladom súhlasili.

7.1.6.3. ak vady Tovaru vznikli v dôsledku nesprávnej inštalácie alebo nenainštalovania potrebných aktualizácií, za predpokladu, že sme Vám zabezpečili dodanie týchto aktualizácií a informovali Vás o ich dostupnosti, ako aj o dôsledkoch ich nenainštalovania,

7.1.6.4. a zároveň nenainštalovanie alebo nesprávna inštalácia potrebných aktualizácií, v dôsledku ktorej vznikli vady Tovaru, nebola spôsobená nedostatkami v Nami poskytnutom návode na ich inštaláciu.

7.1.7. Všeobecná záručná doba je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia Tovaru z Vašej strany.

7.1.8. Ak dôjde k výmene Tovaru, začne záručná doba plynúť znova odo dňa prevzatia nového Tovaru.

7.1.9. Vaše práva zo zodpovednosti za vady Tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak ich neuplatníte v záručnej dobe. Pri Tovare, ktorý sa rýchlo kazí, však musíte práva zo zodpovednosti za vady uplatniť najneskôr v deň nasledujúci po kúpe, inak tieto práva zaniknú.

7.2. Predaný Tovar má vady, ak nie je v súlade s dohodnutými požiadavkami a všeobecnými požiadavkami podľa vyššie uvedených ustanovení alebo ak jeho používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby, vrátane práv duševného vlastníctva. Zaručujeme, že v okamihu prechodu nebezpečenstva náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty Tovaru podľa bodu 6.8 týchto Podmienok je Tovar bez vád, najmä že:

a) zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite a má vlastnosti, ktoré sme si s Vami dohodli; ak neboli výslovne dohodnuté, má vlastnosti, ktoré sme uviedli pri opise Tovaru, prípadne také, ktoré možno vzhľadom na povahu Tovaru rozumne očakávať,

b) je vhodný na účely, ktoré sme uviedli, alebo na účely, ktoré sú pre Tovar tohto typu obvyklé, a je funkčný,

c) vyznačuje sa schopnosťou fungovať s hardvérom alebo softvérom, s ktorým sa Tovar rovnakého druhu bežne používa, bez potreby zmeny Tovaru, hardvéru alebo softvéru (kompatibilita), a zároveň schopnosťou fungovať aj s hardvérom alebo softvérom odlišným od toho, s ktorým sa Tovar rovnakého druhu bežne používa (interoperabilita),

d) je dodaný so všetkým príslušenstvom a návodmi, ak je tak dohodnuté v Zmluve,

e) sú dodané aktualizácie vymedzené v Zmluve, ak ide o Tovar s digitálnymi prvkami.

7.3. Podmienky uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie) osobitne pre Podnikateľov

7.3.1. Ste povinný oznámiť a vytknúť zjavnú vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ju mohli zistiť, najneskôr však do 3 dní od prevzatia Tovaru.

7.3.2. Právo zo zodpovednosti za iné vady (skryté vady) ste povinný uplatniť spôsobom podľa bodu 7.5.1. týchto Podmienok bez zbytočného odkladu po tom, čo ste vadu na Tovare zistili, najneskôr však do uplynutia záručnej doby.

7.3.3. Ak je Vám Tovar doručený v porušenom alebo poškodenom obale alebo je zásielka zjavne príliš ľahká, žiadame Vás, aby ste takýto Tovar od dopravcu nepreberali a aby ste nám túto skutočnosť bezodkladne oznámili na telefónnom čísle +421 904 223 833 alebo e-mailom na adrese reklamacie@motoshop81.sk. V prípade zistenia zjavných vád (napríklad mechanického poškodenia) ste povinný bez zbytočného odkladu uplatniť reklamáciu spôsobom podľa bodu 7.5.1. týchto Podmienok. Na neskôr uplatnenú reklamáciu z dôvodu zjavných vád Tovaru, vrátane vady spočívajúcej v neúplnosti Tovaru, nemusíme prihliadať.

7.3.4. Záruka sa vzťahuje na všetky vady Tovaru opísané v bode 7.2. týchto Podmienok a/alebo na vady, ktoré sú v rozpore s Naším záväzkom uvedeným v bode 7.1.1. týchto Podmienok.

7.3.5. Nie ste oprávnený uplatniť si právo zo zodpovednosti za vady v prípade, ak za vady nezodpovedáme v zmysle bodu 7.1.5. týchto Podmienok alebo podľa právnej úpravy platnej a účinnej v čase uzatvorenia Zmluvy, alebo ak ste o vade vedeli pred prevzatím Tovaru, prípadne sme Vás na ňu upozornili alebo Vám z tohto dôvodu bola poskytnutá primeraná zľava z Ceny Tovaru.

7.4. Podmienky uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie) osobitne pre Spotrebiteľov

7.4.1. Máte právo uplatniť si práva zo zodpovednosti za vady, ktoré sa vyskytnú pri prevzatom Tovare, v lehote 2 mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do 24 mesiacov od dodania Tovaru. Ak je predmetom kúpy Tovar s digitálnymi prvkami, pri ktorom sa má digitálny obsah dodávať alebo digitálna služba poskytovať nepretržite počas dohodnutej doby, zodpovedáme za každú vadu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas celej dohodnutej doby, najmenej však počas 2 rokov od dodania Tovaru s digitálnymi prvkami.

7.4.2. Ak je Vám Tovar dodaný v porušenom alebo poškodenom obale alebo je zásielka zjavne príliš ľahká, odporúčame Vám, aby ste takýto Tovar od dopravcu nepreberali a aby ste nám túto skutočnosť bezodkladne oznámili na telefónnom čísle +421 904 223 833 alebo e-mailom na adrese reklamacie@motoshop81.sk. Ak sa rozhodnete takúto zásielku prevziať, odporúčame Vám zásielku v prítomnosti dopravcu skontrolovať a overiť, či nechýbajú žiadne položky Tovaru a či sú všetky položky Tovaru v poriadku. Ak pri tejto kontrole zistíte, že stav alebo počet položiek objednaného Tovaru nie je v súlade s Vašou Objednávkou, odporúčame Vám s dopravcom spísať zápis o poškodení zásielky alebo vytknúť tento nedostatok v preberacom protokole dopravcu.

7.4.3. V prípade dodatočného zistenia zjavných vád po prevzatí Tovaru (napríklad mechanického poškodenia, chýbajúceho Tovaru alebo jeho položiek, nesprávneho Tovaru alebo jeho položiek) Vás žiadame, aby ste reklamáciu uplatnili bez zbytočného odkladu spôsobom podľa bodu 7.5.1. týchto Podmienok. Neskoršie uplatnenie reklamácie môže sťažiť preukazovanie vzniku vady a posúdenie jej príčiny, tým však nie sú dotknuté Vaše zákonné práva Spotrebiteľa.

7.4.4. Nie ste oprávnený uplatniť si právo zo zodpovednosti za vady v prípade, ak za vady nezodpovedáme v zmysle bodu 7.1.6. týchto Podmienok alebo podľa právnej úpravy platnej a účinnej v čase uzatvorenia Zmluvy.

7.4.5. Právo zo zodpovednosti za vady ste oprávnený uplatniť spôsobom podľa bodu 7.5.1. a v lehote uvedenej v bode 7.4.1. týchto Podmienok.

7.5. Uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie)

7.5.1. Ak bude mať Tovar vadu, teda najmä ak nebude splnená niektorá z podmienok podľa bodov 7.1. až 7.2. týchto Podmienok, môžete Nám túto vadu oznámiť a uplatniť si práva zo zodpovednosti za vady (teda Tovar reklamovať) zaslaním e-mailu alebo listu na Naše kontaktné adresy uvedené v identifikačných údajoch, prípadne osobne na Našej prevádzke, ak je to vzhľadom na povahu Tovaru a okolnosti vhodné. Reklamáciu môžete uplatniť aj prostredníctvom online systému dostupného na adrese https://motoshop81.sk/vratenie-vymena-a-reklamacia-tovaru/.

7.5.2. V oznámení, ktorým si uplatňujete reklamáciu, uveďte najmä popis vady Tovaru, Vaše identifikačné údaje vrátane e-mailovej adresy, na ktorú si želáte dostať informáciu o spôsobe vybavenia reklamácie, a tiež informáciu o tom, ktorý z nárokov zo zodpovednosti za vady si uplatňujete.

7.5.3. Pri uplatnení reklamácie ste povinný preukázať, že ste Tovar zakúpili u Nás, najmä predložením dokladu o kúpe, napríklad Faktúry. Bez preukázania kúpy Tovaru u Nás nie sme povinní reklamáciu uznať.

7.5.4. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň, keď Nám bola vada riadne vytknutá. Ak je na posúdenie reklamácie potrebné doručenie vadného Tovaru alebo doplnenie dokladov, vyzveme Vás na ich predloženie bez zbytočného odkladu. Ak Vaše podanie neobsahuje údaje nevyhnutné na vybavenie reklamácie, môžeme Vás požiadať o jeho doplnenie, spravidla e-mailom.

7.5.5. Po doručení reklamácie alebo doplnení reklamácie Vám bezodkladne vystavíme písomné potvrdenie o prijatí reklamácie, resp. potvrdenie o vytknutí vady. V potvrdení uvedieme primeranú lehotu, v ktorej vadu odstránime, ak je odstránenie vady možné.

7.5.6. Ak nedoplníte podanú reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 10 dní odo dňa doručenia Našej výzvy na doplnenie, a chýbajúce údaje sú nevyhnutné na vybavenie reklamácie, môžeme rozhodnúť, že sa takouto neúplnou reklamáciou nebudeme zaoberať.

7.6. Vybavenie reklamácie

7.6.1. Vadu odstránime v primeranej lehote, ktorú potrebujeme na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu Tovaru, s prihliadnutím na povahu Tovaru a povahu a závažnosť vady. Táto lehota nepresiahne 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, resp. odo dňa riadneho vytknutia vady, ak osobitný právny predpis neustanovuje inak. Vami zvolený spôsob odstránenia vady nie sme povinní akceptovať, ak Vami zvolený spôsob nie je možný alebo by nám spôsobil neprimerané náklady vzhľadom na Cenu Tovaru a závažnosť vady.

7.6.2. Len vo výnimočných prípadoch a z objektívnych dôvodov môžeme lehotu na odstránenie vady uvedenú v potvrdení o prijatí reklamácie predĺžiť o čas nevyhnutne potrebný na odstránenie vady. O takomto predĺžení Vás budeme písomne informovať.

7.6.3. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť opravou, máte právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie na Naše náklady.

7.6.4. Namiesto odstránenia vady opravou môžete požadovať výmenu Tovaru, ak je takýto spôsob vybavenia reklamácie vzhľadom na povahu vady primeraný a možný.

7.6.5. Namiesto odstránenia vady opravou môžeme vždy vymeniť vadný Tovar za bezvadný, ak Vám tým nespôsobíme závažné ťažkosti.

7.6.6. Po uplynutí lehoty na odstránenie vady máte právo na primeranú zľavu z Ceny Tovaru alebo môžete od Zmluvy odstúpiť. Rovnaké práva máte aj v prípadoch, ak vadu neodstránime opravou alebo výmenou, odmietneme Tovar opraviť alebo vymeniť z dôvodu, že oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady, ak má Tovar aj po oprave alebo výmene rovnaké vady, alebo ak Vás informujeme o tom, že vadu nie je možné odstrániť alebo Tovar vymeniť v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí.

Zľava z Ceny Tovaru musí byť primeraná rozdielu medzi hodnotou predaného Tovaru a hodnotou, ktorú by Tovar mal, ak by bol bez vád. Kúpnu cenu alebo zľavu z Ceny Tovaru Vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri úhrade, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak. Všetky náklady spojené s vrátením platby znášame My.

Od Zmluvy podľa tohto bodu nemôžete odstúpiť, ak ste sa spolupodieľali na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Ak sa Zmluva týka viacerých Tovarov, môžete od Zmluvy odstúpiť len vo vzťahu k vadnému Tovaru. Vo vzťahu k ostatným Tovarom môžete odstúpiť od Zmluvy len vtedy, ak nemožno dôvodne očakávať, že budete mať záujem ponechať si ostatné Tovary bez vadného Tovaru.

7.6.7. Ak ide o vadu Tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby ste mohli Tovar riadne užívať ako Tovar bez vady, máte právo na výmenu Tovaru alebo právo od Zmluvy odstúpiť. Rovnaké práva Vám prislúchajú aj v prípade, ak ide síce o odstrániteľné vady, ale Tovar nemôžete pre opätovné vyskytnutie vady po oprave alebo pre väčší počet vád riadne užívať.

7.6.8. Reklamáciu, resp. vytknutie vady vybavíme jedným z nasledujúcich spôsobov: odovzdaním opraveného Tovaru, výmenou Tovaru, poskytnutím primeranej zľavy z Ceny Tovaru alebo písomným odôvodneným odmietnutím zodpovednosti za vady, teda odmietnutím reklamácie.

7.7. Ak ste Spotrebiteľom, uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady Tovaru sa riadi ustanoveniami § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.

7.8. Ak odmietneme zodpovednosť za vady, resp. odmietneme Vašu reklamáciu, máte právo obrátiť sa na akreditovanú osobu, autorizovanú osobu alebo notifikovanú osobu, napríklad znalca, autorizovaný servis, akreditovanú alebo notifikovanú osobu, vedeckú inštitúciu alebo inú odborne spôsobilú osobu, a požiadať ju o vypracovanie znaleckého posudku alebo odborného stanoviska, ktorým preukážete Našu zodpovednosť za vady Tovaru.

7.9. Ak podľa bodu 7.8. týchto Podmienok preukážete Našu zodpovednosť za vady Tovaru, máte právo vytknúť vady Tovaru opätovne. V takom prípade nemôžeme odmietnuť zodpovednosť za vady a sme povinní sa opätovne zaoberať Vašou reklamáciou.

7.10. Náklady súvisiace so získaním znaleckého posudku alebo odborného stanoviska podľa bodu 7.8. týchto Podmienok znášame My, ak nimi preukážete Našu zodpovednosť za vady Tovaru. Tieto náklady si však musíte u Nás uplatniť najneskôr do 2 mesiacov od vybavenia opätovne uplatnenej reklamácie, inak právo na ich náhradu zaniká.

7.11. Týmto sme Vás riadne poučili o Vašich právach súvisiacich s uplatnením zodpovednosti za prípadné vady Tovaru. Uzatvorením Zmluvy potvrdzujete, že ste mali možnosť sa vopred riadne oboznámiť s podmienkami reklamácie Tovaru a že im rozumiete.

8. Odstúpenie od zmluvy

8.1. K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi Nami a Vami od jeho začiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach týchto Podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia od Zmluvy výslovne uvedená.

8.2. Ak ste Spotrebiteľom, máte v súlade s ustanovením § 20 Zákona o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru, resp. odo dňa uzavretia Zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby, alebo odo dňa uzavretia Zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý dodávame inak ako na hmotnom nosiči.

Ak sme uzavreli Zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov Tovaru alebo dodanie viacerých častí Tovaru, začne táto lehota plynúť až odo dňa prevzatia poslednej časti Tovaru. Ak sme uzavreli Zmluvu, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, začne lehota plynúť odo dňa prevzatia prvej dodávky.

Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom, najmä zaslaním e-mailu alebo listu na Naše kontaktné adresy uvedené v identifikačných údajoch týchto Podmienok. Na odstúpenie od Zmluvy môžete využiť aj vzorový formulár, ktorý tvorí Prílohu č. 1 týchto Podmienok. Ste oprávnený odstúpiť od Zmluvy aj len vo vzťahu ku konkrétnemu Tovaru alebo viacerým Tovarom, ak sme Vám na základe jednej Zmluvy dodali alebo poskytli viacero Tovarov.

Účinky odstúpenia od Zmluvy sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu k Zmluve, ak sa výslovne nedohodneme inak. Po doručení oznámenia o odstúpení od Zmluvy Vám bezodkladne poskytneme potvrdenie o jeho doručení, a to e-mailom alebo na inom trvanlivom médiu.

8.3. Ak ste Spotrebiteľom a Tovar Vám nedodáme včas, ste oprávnený od Zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1 Občianskeho zákonníka, ak:

i) Vám odmietneme Tovar dodať,

ii) bolo včasné dodanie mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti uzavretia Zmluvy, alebo

iii) ste Nám pred uzavretím Zmluvy oznámili, že včasné dodanie je mimoriadne dôležité.

8.4. Ani ako Spotrebiteľ však nemôžete od Zmluvy odstúpiť v prípadoch, keď je predmetom Zmluvy:

a) predaj Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, ako aj Tovaru, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným Tovarom,

b) predaj Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol tento ochranný obal po dodaní porušený,

c) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru predávaných v ochrannom obale, ak po dodaní došlo k porušeniu pôvodného obalu,

d) predaj periodickej tlače, s výnimkou predaja na základe zmluvy o predplatnom,

e) dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak bol dodaný s Vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy a boli ste riadne poučený o tom, že udelením súhlasu strácate právo na odstúpenie od Zmluvy.

8.5. Lehota na odstúpenie od Zmluvy podľa článku 8.2. týchto Podmienok sa považuje za zachovanú, ak nám v jej priebehu, najneskôr však v jej posledný deň, odošlete oznámenie o odstúpení od Zmluvy.

8.6. V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám bude Cena vrátená do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy, a to na bankový účet, z ktorého bola úhrada prijatá, prípadne na iný bankový účet, ktorý uvediete v oznámení o odstúpení od Zmluvy. Platba Vám však nebude vrátená skôr, ako nám Tovar vrátite alebo preukážete, že ste nám Tovar odoslali späť. Tovar nám, prosím, vracajte čistý a pokiaľ možno vrátane pôvodného obalu.

8.7. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa článku 8.2. týchto Podmienok ste povinný zaslať nám Tovar späť, odovzdať nám ho alebo ho odovzdať Nami poverenej osobe na prevzatie Tovaru, a to najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy. Náklady na vrátenie Tovaru znášate Vy. To neplatí, ak sa dohodneme, že si Tovar vyzdvihneme osobne alebo prostredníctvom Nami poverenej osoby. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol Tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

Máte nárok na vrátenie Ceny za dopravu, avšak len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu dodania Tovaru, ktorý sme pri dodaní Tovaru ponúkali. Uvedené v prvej vete tohto bodu platí primerane aj pre vrátenie hmotného nosiča, na ktorom Vám bolo dodané digitálne plnenie v rámci Zmluvy o poskytnutí digitálneho plnenia.

Po Vašom odstúpení od Zmluvy o poskytnutí digitálneho plnenia sme oprávnení zamedziť Vám v ďalšom používaní digitálneho plnenia, najmä obmedzením prístupu k digitálnemu plneniu alebo zrušením Vášho Užívateľského účtu.

Ak je predmetom Zmluvy, od ktorej odstupujete, poskytovanie služby, ste povinný uhradiť nám Cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy, ak ste pred začatím poskytovania služby udelili výslovný súhlas so začatím jej poskytovania.

8.8. Za zníženie hodnoty Tovaru zodpovedáte v prípade, ak s Tovarom nakladáte inak, než je nevyhnutné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou. V takom prípade sme oprávnení voči Vám uplatniť nárok na náhradu takto vzniknutej škody. Výšku tejto škody Vám vyúčtujeme po tom, čo nám bude Tovar vrátený, pričom splatnosť vyúčtovanej sumy je 14 dní odo dňa doručenia výzvy na jej úhradu.

8.9. Sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti Tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ Tovaru dohodnutého v Zmluve prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili splnenie Našich povinností zo Zmluvy, ako aj z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré od Nás možno spravodlivo požadovať, nie sme schopní Vám Tovar dodať v lehote určenej týmito Podmienkami. V takýchto prípadoch sme povinní Vás o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať a vrátiť Vám už uhradenú Celkovú cenu za Tovar v lehote 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od Zmluvy. Uhradenú Celkovú cenu Vám vrátime rovnakým spôsobom, akým ste ju uhradili Vy, pokiaľ sa s Vami nedohodneme na inom spôsobe vrátenia platby, a to za predpokladu, že Vám v súvislosti s tým nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.

8.10. Sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy aj v prípade, ak ste si Tovar neprevzali do 5 pracovných dní odo dňa, keď Vám vznikla povinnosť Tovar prevziať.

9. Podávanie podnetov a sťažností

9.1. Ako Spotrebiteľ ste oprávnený podávať podnety a sťažnosti písomne, a to prostredníctvom e-mailu na adresu eshop@motoshop81.sk

9.2. O posúdení podnetu alebo sťažnosti Vás budeme informovať e-mailom zaslaným na Vašu e-mailovú adresu.

9.3. Orgánom dozoru je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

9.4. Podnet na vykonanie kontroly, ak nie ste spokojný s vybavením Vášho podnetu alebo sťažnosti, môžete podať aj elektronicky prostredníctvom formulára dostupného na webovej stránke:
https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

10. Alternatívne riešenie sporov so spotrebiteľmi

10.1. Ako Spotrebiteľ máte právo obrátiť sa na Nás so žiadosťou o nápravu, a to prostredníctvom e-mailu zaslaného na adresu eshop@motoshop81.sk, ak nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu, alebo ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva. Ak na Vašu žiadosť odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní odo dňa jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.

10.2. Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. Ich zoznam je zverejnený na webovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky:
https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

10.3. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu môžete podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.

10.4. Informácie o alternatívnom riešení cezhraničných spotrebiteľských sporov a o príslušných subjektoch nájdete aj na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky:
https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/alternativne-riesenie-cezhranicnych-spotrebitelskych-sporov

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Všetku písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa je uvedená v Našich identifikačných údajoch. My budeme doručovať korešpondenciu na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, v Užívateľskom účte alebo na e-mailovú adresu, z ktorej ste Nás kontaktovali.

11.2. Zmluvu je možné meniť len na základe Našej vzájomnej písomnej dohody. Sme však oprávnení meniť a dopĺňať tieto Podmienky, pričom takáto zmena sa nedotkne už uzatvorených Zmlúv, ale len Zmlúv uzatvorených po účinnosti takejto zmeny.

Ak máte vytvorený Užívateľský účet alebo Vám na základe Zmluvy dodávame Tovar pravidelne a opakovane, budeme Vás o zmene Podmienok informovať e-mailom najmenej 14 dní pred nadobudnutím ich účinnosti. Ak od Vás do 14 dní od doručenia informácie o zmene nedostaneme výpoveď Zmluvy o pravidelných a opakovaných dodávkach Tovaru, stávajú sa nové Podmienky súčasťou tejto Zmluvy a uplatnia sa na ďalšiu dodávku Tovaru po nadobudnutí účinnosti zmeny. Výpovedná doba v takom prípade činí 2 mesiace.

11.3. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať, najmä prírodnej katastrofy, pandémie, prevádzkových porúch, výpadkov subdodávateľov alebo iných nepredvídateľných okolností, nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo v súvislosti s takýmito udalosťami. Ak tento stav trvá dlhšie ako 10 dní, máme My aj Vy právo od Zmluvy písomne odstúpiť.

11.4. Neoddeliteľnou prílohou týchto Podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy spolu s poučením (Príloha č. 1).

11.5. Zmluva vrátane týchto Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás, pričom Vám nie je priamo prístupná. Vždy však dostanete tieto Podmienky a potvrdenie Objednávky so zhrnutím Objednávky e-mailom, a budete teda mať k dispozícii znenie Zmluvy aj bez Našej ďalšej súčinnosti. Odporúčame Vám potvrdenie Objednávky a tieto Podmienky uložiť.

11.6. Na Našu činnosť sa nevzťahujú žiadne kódexy správania podľa § 2 písm. l) Zákona o ochrane spotrebiteľa.

11.7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.04.2026.